Gestire clienti e contatti commerciali con HubSpot CRM, software gratuit
Il CRM o Customer Relationship Management è un programma per la gestione delle informazioni di contatto, le relazioni commerciali con i clienti attuali e potenziali, le vendite dell’azienda. Forma la base per gestire le attività commerciali e di marketing di qualsiasi impresa.
Collegando e archiviando dati
provenienti da fonti diverse quali email, siti web, eventi, vendite online,
azioni di marketing e pubblicità digitale, il CRM aiuta le aziende a rendere
più efficienti i processi e le relazioni commerciali, migliorandone anche la
produttività e la redditività.
Nelle sue funzionalità di base l’uso di HubSpot CRM è gratuito. Guardiamo qualche dettaglio.
Il menù, chiaro e
immediato, evidenzia subito i contatti, le aziende, le opportunità, le attività
da fare, le statistiche e gli strumenti di vendita. Puoi profilare le
informazioni su contatti e clienti in modo da poter proporre a ogni lista un
percorso di vendita ad hoc. Puoi tenere traccia delle interazioni di ciascun
contatto con le attività di marketing digitale effettuate e aggiungere le
interazioni avute con il personale commerciale. La piattaforma ha inoltre la
possibilità di integrarsi facilmente con altri sistemi.
La pipeline delle
opportunità ti consente di individuare a quale stadio del processo di acquisto si
trova il cliente e di gestire i cambiamenti di status attraverso una pratica
azione di drag & drop. Con questa stessa tecnica puoi gestire la pipeline
delle attività.
Punto forte del CRM è il
pannello delle statistiche che mostra i dati dei risultati su base giornaliera,
settimanale, mensile o altro intervallo di tempo ed è personalizzabile con
template già pronti e adattabili alle tue esigenze.
II CRM di HubSpot punta sulle interazioni avvenute tra l’azienda e il cliente. Attraverso il plugin per Outlook e Chrome, ad esempio, sul CRM sono caricate tutte le email inviate, tracciando così tutti i messaggi, le loro aperture e i click effettuati. Anche le chiamate fatte attraverso l’App sono registrate nel CRM.
La facilità d’uso e la
sua App ne fanno uno strumento molto agile anche quando si lavora fuori
dall’ufficio.